يتم إستخدام الفيزا بشكل كبير في العصر الحالي لما تعد لها من أهمية حيث يتم عن طريقها أخذ الرواتب والقيام بعمليات الشراء والدفع اونلاين في أي مكان وزمان يكون صاحب البطاقة البنكية موجود فيه، لذلك فإنها توفر الوقت والمجهود وتحافظ على أموال الفرد من الضياع إذا قام بالإحتفاظ بها في جيبه لكن كثرة شكاوي العملاء المستخدمين لهذه البطاقة البنكية والتي تسمى بالفيزا حيث عندما يقومون بعمليات السحب أو الإيداع تقوم ماكينة الصراف الآلي بإبتلاع الفيزا وهذا يسبب غضب الكثيرين منهم لذلك سنوضح أسباب هذه المشكلة وكيفية إستعادة الفيزا بكل سهولة بالتفصيل في السطور الآتية.
أسباب سحب الفيزا في ماكينة ATM
تختلف الأسباب التي تؤدي إلى سحب ماكينة الصراف الآلي للفيزا أثناء إستخدام العميل لها، يوجد العديد من هذه الأسباب نذكر منها ما يلي:
- إدخال العميل لكلمة المرور الخاصة بالفيزا بطريقة خاطئة متكررة.
- تأخر العميل في سحب الفيزا بعد أن ينتهي من عملية السحب أو الأيداع.
- إنتهاء مدة صلاحية الفيزا المستخدمة والحاجة إلى تغييرها على الفور.
- تأخر العميل في إدخال كلمة المرور الخاصة بالفيزا.
- قد يكون هناك عطل في ماكينة الصراف الآلي التي يستخدمها العميل.
طرق إسترجاع الفيزا من ماكينة ATM
بسبب كثرة الشكاوي من العملاء بسبب الفيزا فقد وفرت البنوك خطوات عن طريقها يستطيع العميل إسترجاع الفيزا بكل سهولة وهذه الخطوات كما يلي:
- الاتصال بخدمة العملاء على الفور لإبلاغهم بما حدث.
- إعطاء خدمة العملاء البيانات اللازمة من تاريخ وقوع سحب الفيزا ورقم الماكينة.
- يستطيع العميل إسترجاع الفيزا في نفس اليوم أو اليوم الذي يليه.
- إذا تم سحب الفيزا في ماكينة الصراف الآلي لبنك أخر يتم توقيف العمل بهذه الفيزا على الفور وإستبدالها بأخرى جديدة يستلمها العميل في خلال 7 أيام.